Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits numériques, de services et d’ateliers réalisés par EREBYA SÉNÉGAL sur son site Erebya.com. En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits et services concernés
Les offres Erebya comprennent :
- La mise à disposition de licences numériques et fichiers téléchargeables (Premium Plugins)
- Des prestations techniques standardisées (Premium Services)
- Des ateliers de formation (Productivity Workshops)
Tous les produits et services proposés sont exclusivement numériques.
3. Commande et paiement
La commande est validée dès réception du paiement via les moyens proposés sur le site.
Pour les produits Premium Plugins :
- Le client reçoit automatiquement un email contenant les liens de téléchargement des fichiers achetés.
La programmation de la session d’activation de licence est organisée ultérieurement par email.
Pour les Services Premium et Productivity Workshops :
Un contact est établi pour organiser un call de cadrage.
4. Livraison
La livraison s’effectue exclusivement de manière numérique :
- Par téléchargement direct via l’espace client
- Par email contenant les liens sécurisés
- Par activation des prestations convenues
Aucun produit physique n’est expédié.
5. Absence de droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux produits numériques personnalisés ou immédiatement accessibles, aucun remboursement n’est proposé après confirmation de la commande.
En cas de difficulté ou d’insatisfaction, Erebya s’engage à proposer :
- Soit une solution corrective adaptée
- Soit un échange équivalent en valeur, sous réserve d’acceptation mutuelle.
6. Responsabilité
EREBYA SÉNÉGAL s’engage à exécuter ses prestations avec rigueur et professionnalisme.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’utilisation non conforme des produits, ou en cas d’incompatibilité technique non spécifiée au moment de la commande.
7. Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la vente est régi par notre Politique de confidentialité.
8. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux sénégalais.