Politique de confidentialité

1. Préambule

La protection de vos données personnelles est une priorité pour EREBYA SÉNÉGAL.
Nous nous engageons à assurer la confidentialité, la sécurité et la protection de vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

La présente Politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et vos droits à cet égard.

2. Identité du responsable du traitement

• Nom : EREBYA SÉNÉGAL
• Adresse : Sacré Cœur 3 n°9653 (Les SICAPS), Dakar, Senegal
• Téléphone : +221 78 167 30 00
• Email : hello@erebya.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons principalement les données suivantes :

• Informations d’identification (nom, prénom)
• Informations de contact (email, numéro de téléphone)
• Informations de commande (adresse, facturation)
• Données de connexion et de navigation (adresse IP, cookies, historique de navigation sur le site)
• Contenu des échanges via notre formulaire de contact ou nos services d’assistance

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison des produits/services numériques
• Assurer le suivi de votre activation de licence ou de prestation
• Vous envoyer des notifications liées à votre commande ou compte
• Gérer votre espace personnel et vos téléchargements
• Répondre à vos demandes de contact ou d’assistance
• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site
• Mener des analyses statistiques internes

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande de produits/services numériques)
• Le consentement (formulaire de contact, inscription newsletter)
• L’intérêt légitime (amélioration continue de nos services et de notre site)

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Pendant toute la durée de la relation commerciale
• Puis, selon les obligations légales, pour une durée maximale de 5 ans à compter de la dernière interaction

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

7. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement destinées à :

• EREBYA SÉNÉGAL et son équipe interne
• Nos prestataires techniques partenaires (hébergement OVH, solutions d’email transactionnel), uniquement pour assurer l’exécution du service
• Aucun transfert de vos données n’est effectué à des tiers sans votre consentement.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

9. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification en cas d’erreur
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites légales
• Droit d’opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de portabilité de vos données, sur demande

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : hello@erebya.com.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies d’analyse de fréquentation.

Vous pouvez en savoir plus et gérer vos préférences en consultant notre Politique en matière de cookies.

11. Modifications de la politique de confidentialité

EREBYA SÉNÉGAL se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.